La inteligencia artificial (IA) generativa está redefiniendo la manera en que vivimos y trabajamos, por lo que 2025 se perfila como un año crucial para su adopción empresarial. En entrevista con La Suite de El Financiero, Juan Francisco Aguilar, CEO de Dell Technologies México, compartió su visión sobre las tendencias tecnológicas que marcarán el futuro del sector y la importancia de la IA en la transformación digital en una entrevista exclusiva para La Suite de El Financiero con Enrique Vega.
El auge de los agentes de IA
Uno de los conceptos más relevantes para este año es el de los agentes de IA, sistemas de software capaces de planificar y tomar decisiones de manera autónoma o colaborativa. Aguilar explicó que estos agentes pueden optimizar procesos empresariales clave, desde la atención al cliente hasta la automatización de la cadena de suministro. “Estos sistemas pueden analizar datos en tiempo real y actuar de manera inmediata para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del usuario”, destacó.
Por ejemplo, en el sector manufacturero, los agentes de IA pueden gestionar inventarios y realizar pedidos automáticamente, minimizando el riesgo de desabasto. En el comercio, pueden personalizar ofertas para clientes en función de su historial de compras y preferencias.
De la teoría a la implementación: la IA en acción
Otro cambio fundamental que se espera en 2025 es la transición de la conceptualización de la IA a su aplicación real en las empresas. Aguilar señaló que muchas organizaciones han pasado los últimos años explorando el potencial de la IA, pero ahora deben enfocarse en implementaciones concretas que generen valor. “Las empresas ya no pueden darse el lujo de quedarse en la fase exploratoria. La IA debe utilizarse para mejorar ventas, reducir costos y optimizar la experiencia de clientes y empleados”, afirmó.
Dell Technologies ha estado trabajando con diversas industrias en la adopción de soluciones basadas en IA generativa, ayudando a las empresas a integrar estos modelos en sus operaciones diarias.
Para Aguilar, la inteligencia artificial representa una revolución tan significativa como la llegada de Internet hace tres décadas o la irrupción de los smartphones. “Hace 32 años, Internet transformó la manera en que trabajamos y nos comunicamos. Hace 15 años, los dispositivos móviles generaron nuevos modelos de negocio en movilidad, hospitalidad y finanzas. Ahora estamos presenciando un cambio similar con la IA generativa”, comentó.
Las empresas que adopten esta tecnología tendrán una ventaja competitiva significativa, mientras que aquellas que se resistan podrían quedar rezagadas en un entorno cada vez más digitalizado.
Un futuro definido por la IA
Con el auge de los agentes inteligentes y la aplicación práctica de la IA en los negocios, 2025 será un año de consolidación para esta tecnología. Dell Technologies se posiciona como un actor clave en este ecosistema, proporcionando las herramientas necesarias para que las empresas mexicanas aceleren su transformación digital.
“Estamos en un punto de inflexión donde la IA dejará de ser solo una tendencia para convertirse en el motor del crecimiento empresarial”, concluyó Aguilar.
A medida que el mundo avanza hacia un futuro impulsado por la inteligencia artificial, las organizaciones en México deben tomar decisiones estratégicas para no quedarse atrás. La revolución de la IA ya está aquí y su impacto apenas comienza.