Como miembro colaborador de una pequeña firma de auditoria mexicana, me he dado cuenta que existe una Norma Internacional de Gestión de la Calidad (NIGC 1), que establece una guía para lograr implementar un sistema de gestión de calidad eficaz para este tipo de firmas; sin embargo, el gran dilema que se nos presenta es si al cumplir cabal y oportunamente con dicha Norma generará beneficios, así como también que tipo de beneficios y en cuánto tiempo podremos recuperar la inversión de dicha implementación.
Ante la búsqueda de posibles respuestas, realistas o aceptables, de estos cuestionamientos, me di a la tarea de investigar un poco sobre el tema considerando la literatura disponible, encontrando algunos puntos relevantes; por ejemplo, lo que comenta al respecto el Dr. y CPC David Eyzaguirre Quispe quien destaca la importancia de aplicar la gestión de la calidad en una variedad de encargos más allá de las auditorías tradicionales, ampliando así el alcance de la norma.
Por su parte, el Instituto Mexicano de Contadores Públicos (IMCP), el Consejo de Normas Internacionales de Auditoría y Aseguramiento (IAASB) y la propia Federación Internacional de Contadores (IFAC), ofrecen una guía práctica para la implementación de la NIGC 1 y/o se centran en proporcionar el marco teórico y los estándares internacionales que se deben de cumplir.
La norma de calidad establece requerimientos específicos para la identificación, evaluación y mitigación de riesgos en la prestación de nuestros servicios de auditoría, aseguramiento y otros servicios relacionados, promoviendo y apoyando para implementar una cultura de calidad y supervisión continua en las pequeñas firmas de auditoría.
Si cumplimos con la NIGC 1 significa aumentar la calidad en el servicio que se presta a los clientes, y si lo vemos desde la perspectiva económica, los beneficios que se pudieran materializar en el corto plazo serían entre otros los siguientes:
1. Disminución de los errores en la ejecución de los procesos de auditoría; aumento en la calidad de revisión de los Estados Financieros; y, al aplicar un enfoque proactivo en la gestión de riesgos en los procesos de auditoría, se disminuyen horas de ineficiencia en el trabajo de campo.
2. Reforzamiento de la confianza con los clientes, colaboradores y las partes interesadas, al garantizar cada proceso de auditoría por ser más estructurados y confiables. Esto puede atraer nuevos clientes y talento para aumentar las ventas.
3. Reducción de riesgos legales y regulatorios si adoptamos un sistema de gestión de la calidad que cumpla con los estándares internacionales, evitando sanciones y mejorando la reputación corporativa de la firma, garantizando además que tengamos controles para evitar algún gasto relacionado con nuestra práctica.
4. Al contar con un enfoque estructurado de control de calidad, se logra optimizar el uso de los recursos humanos y técnicos, mejorando así la eficiencia operativa, aumentando oportunidades de nuevas ventas y obteniendo una reducción de los costos operativos.
5. Con el cumplimiento de la NIGC 1 se obtiene una herramienta que permite obtener una ventaja competitiva, aumentando la cartera de clientes con proyectos nacionales e internacionales, teniendo acceso a contratos de empresas públicas y privadas de mayor calidad y con estrictos estándares.
La implementación de este nivel no es nada fácil y conlleva dedicación y esfuerzo por ser un acontecimiento relevante para las pequeñas firmas de auditoría; se requiere enfrentar desafíos importantes y costosos como la capacitación continua del personal, costos adicionales por inversión, la adaptación de procesos internos, el fortalecimiento de su estructura interna y el lograr una adaptación en un entorno regulatorio cambiante. No obstante, el uso de la tecnología y la asesoría de especialistas pueden facilitar este proceso de transición, que puede durar el tiempo que indiquen los mismos socios.
Podemos concluir que el cumplimiento de la NIGC 1, representa una importante oportunidad de crecimiento para las pequeñas firmas de auditoría en México obteniendo beneficios económicos y asegurando crecimiento sostenible a mediano y largo plazo, debido a que se fortalece su posicionamiento en el mercado, mejora la calidad de sus servicios, incrementa su competitividad y confianza con clientes y colaboradores, generando así la obtención de mayores proyectos de mejor rentabilidad.
La autora es Miembro de la Comisión de la Norma de Gestión de Calidad.
Contacto: esperanza.garcial@uanl.edu.mx